Современные наукоемкие технологии и перспективные материалы текстильной и легкой промышленности - А.Г.Печникова
З.Т. ВЕЛИЕВА
(Костромской государственный
технологический университет)
Процессы
изменения происходят постоянно - и в жизни общества, и в организациях, что
обуславливает процесс постоянного изменения управленческой ситуации, которая,
в свою очередь, требует от предприятий организационной гибкости и адаптационных
способностей.
В
условиях жесткой конкуренции, усложнения запросов потребителей ключевым
фактором повышения конкурентоспособности и вообще дальнейшего эффективного
развития текстильного предприятия становится процессный подход к управлению.
Сегодня уже существуют примеры его успешного внедрения, например на предприятии
«Чайковский текстиль» Пермской области.
Создание
рабочих команд, укомплектованных необходимыми специалистами и отвечающих за
весь процесс, а не за его отдельную часть, относящуюся к их технической
специализации, - необходимое условие внедрения процессного подхода к
управлению организацией.
Процессные
команды наделяются большими полномочиями, что налагает на них значительную
ответственность и предполагает четкое распределение ролей внутри команды. В
процессных командах выделяют следующие типовые роли сотрудников: Владелец
процесса, Лидер команды, Коммуникатор, Внешний консультант, Координатор,
Участник команды. На первый взгляд, нет необходимости акцентировать внимание на
термине «типовая роль», но в условиях процессного подхода он приобретает
особую значимость.
«Типовую
роль» сотрудника автор предлагает рассматривать как комплексную, состоящую из
функциональной роли сотрудника в бизнес-процессе и его управленческой роли
внутри команды.
Функциональная
роль определяет характер и содержание работ сотрудника внутри бизнес-процесса.
В ее основе заложен принцип функционального разделения труда, но с ориентацией
на конечный результат бизнес-процесса - удовлетворение клиента (как внешнего,
так и внутреннего).