Народное хозяйство вопросы инновационного развития - А. С. Алексеев
По отношению к людям термин моббинг был применен в
начале 1980-х гг. Хан- цом Лейманом. Он занимался изучением организационного
поведения и обозначил данным термином «психологический террор», который
выражается в «систематическом, повторяющимся, враждебном и неэтическом
отношении одного или нескольких человек, направленного против другого
человека, в основном одного».
Лейман определил 45 вариантов поведения, характерных
для моббинга: утаивание необходимой информации, социальная изоляция и бойкот,
клевета, непре- кращающаяся критика, распространение необоснованных слухов,
насмешки (в том числе и над физическими недостатками), крики, оскорбления,
побои и т. д.
Причины проявления моббинга могут быть обусловлены
низкими моральноэтическим качествами людей, психологическими особенностями
человека, а также недостаточным уровнем организации рабочего процесса.
Самой распространенной из них является зависть. На
фоне успешного, инициативного, сообразительного, «любимого» руководством и т. д.
работника другие могут осознавать свою ущербность. И если у человека не
хватает умения понять, почему он не способен достичь аналогичных результатов в
своей работе, как можно добиться успеха, он начинает завидовать.
Моббинг в данном случае может проявляться в
игнорировании «счастливчика» и его успеха, сплетнях, утаивании важной или
предоставлении ложной информации, доносительстве руководителю, порче его
вещей, оргтехники, документов, с которыми он работает и т. д.; при этом
завистники, совершая подобные вещи, внешне могут вести себя с «жертвой»
доброжелательно, а в случае ее неудач выказывать свое «сочувствие».